Service

All over the world! Woon je in het buitenland en heb je een fiets op het oog? Stuur een mailtje naar contact@supersuper.nl en wij helpen je graag verder!

Heb je op werkdagen voor 15:00 besteld? Dan verzenden we 'm dezelfde dag! Je ontvangt een track & trace email waarmee je de fiets kunt volgen.

Als je een bestelling hebt geplaatst, kun je ‘m nog binnen enkele uren aanpassen. Wij versturen fietsen vaak binnen 24 uur. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zijn via e-mail te bereiken op contact@supersuper.nl en werkdagen telefonisch via +31 (0)20-2103336

We doen er alles aan om jouw supersuper-fiets perfect af te leveren. Mocht je fiets toch beschadigd of verkeerd geleverd zijn, neem dan contact op met de supersuper-dealer waar je je fiets hebt gekocht. De fietsenmaker zal proberen direct een oplossing voor je bedenken. In andere gevallen nemen ze contact op met ons. Zo vinden we samen altijd een goede oplossing.
Heb je de fiets gekocht op supersuper.nl neem dan contact met ons op. Wij zijn via e-mail te bereiken op contact@supersuper.nl en werkdagen telefonisch via +31 (0)20-2103336

Uiteraard. Deze krijg je bij je fiets, maar is ook online te lezen.

Je kunt het beste even teruggaan naar je supersuper-dealer. Als specialist kunnen ze je in veel gevallen direct helpen. Lukt dit niet, dan zal je dealer contact opnemen met ons. Samen proberen wij dan tot een oplossing te komen zodat je weer snel op je fiets kunt springen. Teamwork!
Heb je de fiets gekocht op supersuper.nl? Neem dan contact op met ons via contact@supersuper.nl of via Chat.

Wij raden je aan even terug te gaan naar je supersuper-dealer. Als specialist kunnen ze in veel gevallen het probleem direct oplossen. Heb je de fiets gekocht op supersuper.nl? Neem dan contact op met ons via contact@supersuper.nl of via Chat.

Onze supersuper-dealers zijn fietsspecialisten die jou graag weer op weg helpen. Mocht je toch vinden dat jouw garantie niet goed wordt afgehandeld, neem dan vooral contact met ons op via contact@supersuper.nl of via Chat.

Ben je verhuisd? Geen zorgen, je garantie bij een dealer loopt gelukkig nog gewoon door. Neem even contact met ons op. Samen zoeken we een dealer in jouw buurt die de garantieafhandeling kan overnemen. Wij zijn via e-mail te bereiken op contact@supersuper.nl en werkdagen telefonisch via +31 (0)20-2103336

No worries, je garantie loopt gewoon door! Neem even contact met ons op. Samen zoeken we een dealer in jouw buurt die de garantieafhandeling kan overnemen. Wij zijn via e-mail te bereiken op contact@supersuper.nl en werkdagen telefonisch via +31 (0)20-2103336

Wij hebben een groot netwerk van supersuper-dealers. Alle winkels die bij ons zijn aangesloten vind je hier. Vul je postcode of plaatsnaam in en binnen een tel staan alle dealers in jouw buurt op je scherm.

Een handleiding krijg je altijd bij je fiets. Wel zo handig.

Je kunt bij ons via iDeal, Creditcard, Paypal en Klarna Achteraf betalen.

De voordrager kan 7 kilo dragen, bij de achterdrager is dit 9 kilo. Poppenzitjes kunnen maximaal 3 kilo dragen.

Onze framenummers staan vlak onder het balhoofd, vlak onder het zadel, of aan de onderkant van de fiets, bij de trappers. Deze vind je door de fiets even om te draaien. Kom je er niet uit? We helpen je graag. Stuur een mail naar contact@supersuper.nl of ga naar een supersuper-dealer bij je in de buurt.

Heel erg belangrijk! Niet alleen voor je eigen veiligheid, maar ook voor de werking van je fiets. Door je fiets regelmatig te onderhouden, kun je er ook lekker lang op rijden. Pomp je banden op, spuit je fiets in met een roestwerende spray en breng ‘m naar de fietsenmaker voor een servicebeurt. Meer tips vind je in onze handleiding.

Breng je fiets tussen zes weken en drie maanden na het eerste gebruik naar de supersuper-dealer voor de eerste servicebeurt. Je fiets is dan goed ingereden en de specialist kan checken of bijvoorbeeld je remmen, versnellingen of spaken goed zijn afgesteld. Na deze beurt is het goed om je fiets minstens één tot twee keer per jaar even te laten controleren. Merk je eerder dat er iets mis is met je fiets, wacht dan niet te lang en breng ‘m even langs de supersuper dealer bij jou in de buurt.

Zeker, we helpen je er graag bij! Stuur een mailtje naar contact@supersuper.nl of ga naar een dealer bij je in de buurt.