Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50 €!

Service

Haben Sie noch Fragen? Drehen Sie sich nicht im Kreis. Alle Informationen zu Montage, Wartung, Lieferung und Lieferzeit finden Sie unten. Sie können uns auch jederzeit kontaktieren. Wir freuen uns darüber!

Wir stehen für Sie bereit

Ma - Vrij, 9:00 - 17:00

FAQ

Versand

In welche Länder liefern Sie?

Auf der ganzen Welt! Sie leben im Ausland und haben ein Fahrrad im Sinn? Senden Sie eine E-Mail an contact@supersuper.nl und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wann werde ich mein Fahrrad erhalten?

Haben Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellt? Dann versenden wir noch am selben Tag! Sie erhalten eine Track & Trace-E-Mail, mit der Sie das Fahrrad verfolgen können.

Rückgabe

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie ‘m diese innerhalb von ein paar Stunden noch anpassen. Wir versenden Fahrräder oft innerhalb von 24 Stunden. Bitte kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich. Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@supersuper.nl und an Werktagen telefonisch unter +31 (0)20-2103336

Mein Fahrrad wurde beschädigt geliefert. Wen soll ich kontaktieren?

Wir tun alles, um Ihr Super-Bike perfekt zu liefern. Sollte Ihr Fahrrad jedoch beschädigt oder falsch geliefert worden sein, wenden Sie sich bitte an den Supersuper-Händler, in dem Sie es gekauft haben. Der Fahrradmechaniker wird sofort versuchen, eine Lösung für Sie zu finden. In anderen Fällen kontaktieren sie uns. So finden wir jederzeit gemeinsam eine gute Lösung.
Wenn Sie das Fahrrad auf supersuper.de gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@supersuper.nl und an Werktagen telefonisch unter +31 (0)20-2103336

Garantie

Habe ich eine Garantie auf mein Supersuper-Fahrrad?

Selbstverständlich. Sie liegt dem Fahrrad bei, kann aber auch online gelesen werden.

Was muss ich tun, wenn innerhalb der Garantiezeit etwas an meinem Fahrrad kaputt geht?

Sie sollten am Besten zu Ihrem Supersuper-Händler zurückkehren. Diese Spezialisten können Ihnen in vielen Fällen sofort helfen. Gelingt das nicht, wird sich Ihr Händler mit uns in Verbindung setzen. Gemeinsam werden wir versuchen, eine Lösung zu finden, damit Sie so schnell wie möglich wieder auf Ihr Fahrrad steigen können. Teamwork!
Haben Sie das Fahrrad auf supersuper.com gekauft? Bitte kontaktieren Sie uns dann unter contact@supersuper.nl oder per Chat.

Was soll ich tun, wenn an meinem Fahrrad außerhalb der Garantiezeit etwas kaputt ist?

Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihren Supersuper-Händler zu wenden. Die Spezialisten können in vielen Fällen das Problem sofort lösen. Haben Sie das Fahrrad auf supersuper.com gekauft? Bitte kontaktieren Sie uns dann unter contact@supersuper.nl oder per Chat.

Ich kann mit meinem Händler keine Einigung über die Garantie erzielen. Was sollte ich tun?

Unsere Supersuper-Händler sind Fahrradspezialisten, die Ihnen gerne helfen, wieder auf die Räder zu kommen. Sollten Sie dennoch das Gefühl haben, dass Ihre Garantie nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@supersuper.nl oder per Chat.

Ich bin umgezogen, wo kann ich meine Garantie abwickeln lassen?

Sind Sie umgezogen? Keine Sorge, die Garantie Ihres Händlers läuft glücklicherweise ganz normal weiter. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Gemeinsam finden wir einen Händler in Ihrer Nähe, der die Garantieabwicklung übernehmen kann. Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@supersuper.nl und an Werktagen telefonisch unter +31 (0)20-2103336

Das Geschäft, in dem ich mein Fahrrad gekauft habe, gibt es nicht mehr, wo kann ich meine Garantie abrechnen?

Keine Sorge, Ihre Garantie läuft weiter! Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Gemeinsam finden wir einen Händler in Ihrer Nähe, der die Garantieabwicklung übernehmen kann. Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@supersuper.nl und an Werktagen telefonisch unter +31 (0)20-2103336

Allgemein

Wo finde ich einen Supersuper-Händler in meiner Nähe?

Wir haben ein großes Netz von Superhändlern. Alle unsere angeschlossenen Geschäfte finden Sie hier. Geben Sie Ihre Postleitzahl oder den Namen Ihrer Stadt ein und alle Händler in Ihrer Nähe werden innerhalb eines Augenblicks auf dem Bildschirm angezeigt.

Wo kann ich ein Handbuch für meinen Supersuper finden?

Mit jedem Fahrrad erhalten Sie eine Bedienungsanleitung. Sehr praktisch.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können uns anschließend per iDeal, Kreditkarte, Paypal und Klarna bezahlen.

Wie hoch ist die maximale Belastung des vorderen und hinteren Gepäckträgers?

Der vordere Gepäckträger kann 7 Kilo tragen, der hintere 9 Kilo. Die Puppensitze können bis zu 3 Kilo tragen.

Wo kann ich die Rahmennummer finden?

Unsere Rahmennummern finden Sie direkt unter dem Lenkkopf, direkt unter dem Sattel oder auf der Unterseite des Fahrrads, in der Nähe der Pedale. Sie finden ihn, wenn Sie das Fahrrad umdrehen. Sie finden es nicht? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie eine E-Mail an contact@supersuper.nl oder gehen Sie zu Ihrem nächsten Supersuper-Händler.

Wartung

Wie wichtig ist die Wartung meines Fahrrads?

Sehr wichtig! Nicht nur für Ihre eigene Sicherheit, sondern auch für die Funktionstüchtigkeit Ihres Fahrrads. Eine regelmäßige Wartung Ihres Fahrrads sorgt dafür, dass Sie es lange fahren können. Pumpen Sie Ihre Reifen auf, sprühen Sie Ihr Fahrrad mit Korrosionsschutzspray ein und bringen Sie es zum Fahrradmechaniker zur Wartung. Weitere Tipps finden Sie in unserem Handbuch.

Wie oft muss mein Fahrrad gewartet werden?

Bringen Sie Ihr Fahrrad sechs Wochen bis drei Monate nach der ersten Benutzung zur ersten Wartung zum Fachhändler. Ihr Fahrrad ist dann richtig eingefahren und der Fachmann kann überprüfen, ob z. B. Ihre Bremsen, die Schaltung oder die Speichen richtig eingestellt sind. Nach dieser Wartung ist es ratsam, Ihr Fahrrad mindestens ein- bis zweimal im Jahr überprüfen zu lassen. Wenn Sie vorher feststellen, dass etwas mit Ihrem Fahrrad nicht stimmt, zögern Sie nicht und bringen Sie es zum nächstgelegenen Supersuper-Händler..

Kann ich auch Ersatzteile für mein Supersuper kaufen?

Sicher, wir helfen Ihnen gerne dabei! Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@supersuper.nl oder besuchen Sie Ihren Händler vor Ort.

Mein Fahrrad hat einen Lackschaden

Das ist nicht schön! Zum Glück können Sie kleinere Schäden mit einem Lackstift ausbessern. Sie können diesen ganz einfach über contact@supersuper.nl bestellen. Bevor Sie einen Marker verwenden, testen Sie die Farbe an einer unauffälligen Stelle. Wenn Sie einen größeren Lackschaden haben, suchen Sie einen Supersuper-Händler auf, der kann Ihnen am besten helfen!

Lieferung frei Haus
Lieferung frei Haus

Und bei Bedarf kostenlose Rücksendung, auch wenn Sie eine andere Farbe bevorzugen oder die Fahrradgröße nicht passt.

Lieferung morgen
Lieferung morgen

An Werktagen vor 16:00 Uhr bestellt? Dann können Sie Ihr neues Fahrrad am nächsten Arbeitstag auspacken.

Vormontiert
Vormontiert

Unsere Fahrradmechaniker machen es Ihnen leicht. Das Fahrrad ist bereits teilweise montiert! Sie können einige der Teile selbst zusammenbauen. Keine Panik, Sie werden nicht schlau daraus? Dann lotsen wir Sie telefonisch durch die Informationen.

Smart Pricing
Smart Pricing

Immer das beste Preis-Leistungs-Verhältnis dank der langfristigen Zusammenarbeit mit unseren Partnern.

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